Politique de confidentialité

La confidentialité de vos échanges et de vos données personnelles est une priorité. Cette page explique quelles données sont collectées, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Casilda (« Casilda Medium »), joignable à l'adresse casilda33@hotmail.fr.

Données collectées

• Lors d'une commande : prénom, adresse email, téléphone (facultatif), message ou précisions que vous choisissez d'indiquer, formule et options choisies.
• Lors d'un échange via le chat ou le formulaire de contact : prénom, adresse email, contenu des messages.
• Lors d'un témoignage : prénom ou pseudonyme, note éventuelle, contenu de l'avis.
• Données techniques strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site (journaux de connexion, adresse IP à des fins de protection contre les abus).

Finalités et bases légales

• Réaliser les consultations commandées et suivre les commandes (exécution du contrat).
• Répondre à vos demandes de contact (intérêt légitime, ou mesures précontractuelles).
• Modérer et publier les témoignages du Livre d'or (votre consentement, retirable à tout moment).
• Respecter nos obligations comptables et légales (obligation légale).
• Assurer la sécurité du site (intérêt légitime).

Vos données ne sont ni vendues ni utilisées à des fins publicitaires.

Confidentialité des consultations

Le contenu de vos consultations et de vos échanges reste strictement privé et n'est jamais partagé avec des tiers, sauf obligation légale.

Destinataires et sous-traitants

Vos données sont accessibles à Casilda et aux prestataires techniques strictement nécessaires : l'hébergeur du site (Railway), le service d'envoi d'emails (Resend) et PayPal pour le paiement. Certains de ces prestataires sont situés hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis ; les transferts sont alors encadrés par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types ou cadre de protection des données applicable).

Durée de conservation

• Messages, échanges et données de commande : 3 ans à compter du dernier contact ou de la dernière commande, puis suppression ou anonymisation.
• Pièces justifiant une commande et un paiement : 10 ans, conformément aux obligations comptables.
• Témoignages publiés : tant que l'auteur·rice ne demande pas leur retrait.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition concernant vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès. Pour exercer ces droits, écrivez à casilda33@hotmail.fr ; une réponse vous est apportée dans un délai maximum d'un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Paiement

Les paiements sont traités par PayPal. Aucune donnée bancaire n'est collectée ni stockée directement par ce site. PayPal traite vos données selon sa propre politique de confidentialité.

Sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en œuvre pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation : connexion chiffrée (HTTPS), accès restreint à l'espace d'administration, liens d'accès non devinables aux pages de commande.